Круглосуточная служба поддержки отвечает на вопросы по телефону (на русском и английском), через почту и live чат ortokonovalov.ru (на всех поддерживаемых языках). 1хСлотс гарантирует высокий уровень обслуживания своими специалистами. Среднее время решения проблемы составляет 5 минут, ресурс часто идет навстречу пользователям в спорных вопросах. Сайт поддерживает более чем 60 языков, поэтому игроки могут общаться со специалистами СП на некоторых из них. Дополнительно сервис содержит вкладку FAQ, где размещены самые популярные вопросы пользователей, и даны ответы на них.